Нашата политика за връщане и възстановяване на суми е валидна 30 дни. Ако са минали повече от 30 дни от покупката ви, за съжаление няма как да предложим пълно възстановяване или замяна.
За да бъде допустим за връщане, продуктът трябва да е неизползван, в същото състояние, в което сте го получили, и в оригиналната си опаковка.
Някои видове стоки не подлежат на връщане. Това включва нетрайни продукти като храна, цветя, вестници или списания. Също така не приемаме връщане на интимни или санитарни продукти, опасни материали, както и запалими течности или газове.
За да завършим процеса по връщане, е необходима касов бон или доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте покупката си директно на производителя.
Има ситуации, в които се предоставя само частично възстановяване:
След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме го получили. Ще ви информираме и дали възстановяването е одобрено или отказано.
Ако бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена автоматично по кредитната ви карта или първоначалния метод на плащане в рамките на няколко дни.
Ако все още не сте получили сумата:
Ако сте направили всичко това и все още нямате възстановена сума, моля, свържете се с нас
Само артикули на редовна цена подлежат на възстановяване. Промоционалните продукти не се възстановяват.
Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако желаете замяна със същия продукт, изпратете ни имейл и изпратете артикула към адресът от който е изпратена пратката
Ако продуктът е бил отбелязан като подарък при покупката и е изпратен директно до вас, ще получите кредит под формата на подаръчен ваучер за стойността на върнатия артикул. След като получим върнатия продукт, ваучерът ще ви бъде изпратен по пощата.
Ако продуктът не е бил отбелязан като подарък или е бил изпратен първо до купувача, възстановяването ще бъде извършено към подаряващия, който ще бъде уведомен за връщането.
За да върнете продукта си, изпратете го към адресът от който е изпратена пратката
Разходите по доставката за връщане са за ваша сметка и не подлежат на възстановяване. Ако получите възстановяване, цената за обратната доставка ще бъде приспадната от сумата.
В зависимост от местоживеенето ви, времето за получаване на заменен продукт може да варира.
При връщане на по-скъпи артикули препоръчваме да използвате проследима доставка или застраховка. Не можем да гарантираме, че ще получим върнатия продукт.
Свържете се с нас за въпроси, свързани с връщания и възстановяване на суми.
